Electrabel Vencast

Uit een onderzoek naar het gebruik van vencasting op de Electrabel website, uitgevoerd door usability center van het Multimediacentrum van de KULeuven, blijkt het volgende:

• de gebruikers vinden de vencast zeer behulpzaam
• de gebruikers vinden de vencast zeer duidelijk
• de gebruikers willen controle over de vencast
• de gebruikers vinden de vencast mooi.

Een belangrijke vaststelling is dat gebruikers die als niet-dagelijkse internetgebruikers geïdentificeerd werden, de vencast als meer behulpzaam en duidelijk beoordeelden.